Documento
Metadados
Título
Fluxo - Atender Manifestação de Ouvidoria
Resumo/Ementa
Atendimento das manifestações de Ouvidoria no âmbito da SPU
Tipo de documento
Link de acesso ao fluxo
https://spu-projetoseprocessos.github.io/Atender_Manifestacao_de_Ouvidoria_V2/
Palavra-chave
Versão
V2.0
Coordenação-Geral
Ano de publicação
2024
Doc. SEI Validação
SEI N° 39470075
Data de publicação/aprovação
18/02/2025
Versões anteriores
Versão
V1.0
Data de publicação
27/09/2023
Materiais relacionados
Fluxos e procedimentos relacionados
POP-CGATE-01-2024 - Atender Manifestação de Ouvidoria | Manual do Fala.BR | Manual - Atender Manifestação de Ouvidoria
Legislação e normativos relacionados
Resumo/Ementa
Dispõe sobre princípios, regras e instrumentos para o Governo Digital e para o aumento da eficiência pública e altera a Lei nº 7.116, de 29 de agosto de 1983, a Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 (Lei de Acesso à Informação), a Lei nº 12.682, de 9 de julho de 2012, e a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017.
Resumo/Ementa
Pontos Focais de Ouvidoria - Novo fluxo das demandas
Resumo/Ementa
Pontos Focais Atendimento Ouvidoria e Fale Conosco
Resumo/Ementa
Dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais.
Resumo/Ementa
Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Resumo/Ementa
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Resumo/Ementa
Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
Resumo/Ementa
Regulamenta a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017 , que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública federal, institui o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal, e altera o Decreto nº 8.910, de 22 de novembro de 2016, que aprova a Estrutura Regimental e o Quadro Demonstrativo dos Cargos em Comissão e das Funções de Confiança do Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União.
Resumo/Ementa
Dispõe sobre as salvaguardas de proteção à identidade dos denunciantes de ilícitos e de irregularidades praticados contra a administração pública federal direta e indireta e altera o Decreto nº 9.492, de 5 de setembro de 2018.
Resumo/Ementa
Altera o Decreto nº 9.492, de 5 de setembro de 2018, e o Decreto nº 10.153, de 3 de dezembro de 2019, para dispor sobre a proteção ao denunciante de ilícitos e de irregularidades praticados contra a administração pública federal direta e indireta.
Resumo/Ementa
Estabelece orientações para o exercício das competências das unidades do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal, instituído pelo Decreto nº 9.492, de 5 de setembro de 2018, dispõe sobre o recebimento do relato de irregularidades de que trata o caput do art. 4º-A da Lei nº 13.608, de 10 de janeiro de 2018, no âmbito do Poder Executivo federal, e dá outras providências.
